الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن وفراكس

أسئلة عامة

ما هو وفراكس؟

وفراكس هي منصة متكاملة لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية من خلال توصيات المنتجات الذكية وعروض البيع الإضافي والبيع المتقاطع. نستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك العملاء وتقديم توصيات مخصصة تزيد من متوسط قيمة الطلب وتحسن تجربة التسوق.

كيف يمكن لوفراكس زيادة مبيعاتي؟

وفراكس تزيد مبيعاتك من خلال عدة طرق:

  • عرض توصيات منتجات ذكية بناءً على سلوك العميل
  • عروض بيع إضافي (Upsell) لمنتجات أعلى قيمة
  • عروض بيع متقاطع (Cross-sell) لمنتجات مكملة
  • نوافذ منبثقة مخصصة في اللحظة المناسبة
  • تحليلات تساعدك على فهم عملائك بشكل أفضل

هل أحتاج إلى خبرة تقنية لاستخدام وفراكس؟

لا، وفراكس مصممة لتكون سهلة الاستخدام للجميع. التثبيت يتم بنقرة واحدة، ولوحة التحكم بديهية وسهلة الاستخدام. لا تحتاج إلى أي معرفة برمجية. فريق الدعم لدينا متاح دائماً لمساعدتك في أي وقت.

الأسعار والباقات

هل هناك فترة تجريبية مجانية؟

نعم! نقدم باقة مجانية تماماً تدعم حتى 100 طلب شهرياً. يمكنك البدء فوراً دون الحاجة لبطاقة ائتمانية. هذا يتيح لك تجربة المنصة وقياس النتائج قبل الترقية إلى الباقة المدفوعة.

متى أحتاج للترقية إلى الباقة الاحترافية؟

يُنصح بالترقية للباقة الاحترافية (299 ر.س/شهر) عندما:

  • تتجاوز 100 طلب شهرياً
  • تحتاج لتوصيات ذكية متقدمة مبنية على الذكاء الاصطناعي
  • تريد تخصيص كامل لتصميم العروض والنوافذ
  • تحتاج لاختبار A/B لتحسين الأداء
  • تريد دعماً فنياً ذو أولوية

هل يمكنني إلغاء الاشتراك في أي وقت؟

نعم، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت دون أي التزامات أو رسوم إضافية. ستظل خدمتك نشطة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. بياناتك محفوظة لمدة 30 يوماً في حال قررت العودة.

ما هي باقة المؤسسات؟

باقة المؤسسات مخصصة للمتاجر الكبيرة التي تحتاج لحلول مخصصة. تشمل:

  • مدير حساب مخصص
  • تطوير ميزات حسب احتياجاتك
  • تكامل API متقدم
  • اتفاقية SLA مضمونة
  • تدريب متخصص لفريقك

للحصول على عرض مخصص، تواصل معنا على: enterprise@wafrax.com

الميزات

كيف تعمل التوصيات الذكية؟

نستخدم خوارزميات ذكاء اصطناعي متقدمة تحلل:

  • سلوك التصفح للعميل
  • المنتجات المضافة للسلة
  • سجل المشتريات السابقة
  • أنماط الشراء للعملاء المشابهين
  • الاتجاهات الموسمية

بناءً على هذه البيانات، نعرض المنتجات الأكثر صلة وإمكانية للشراء في الوقت المناسب.

هل يمكنني تخصيص تصميم العروض؟

نعم! في الباقة الاحترافية، يمكنك تخصيص كل شيء:

  • الألوان لتناسب هوية متجرك
  • الخطوط والنصوص
  • موضع النوافذ المنبثقة
  • توقيت ظهور العروض
  • تصميم بطاقات المنتجات

كما نوفر قوالب جاهزة يمكنك البدء بها وتعديلها حسب رغبتك.

ما هي التحليلات المتوفرة؟

لوحة التحكم توفر لك تحليلات شاملة:

  • عدد الطلبات وقيمتها
  • متوسط قيمة الطلب (AOV)
  • معدل التحويل (Conversion Rate)
  • أداء كل حملة وعرض
  • المنتجات الأكثر مبيعاً في العروض
  • تقارير مفصلة يومية/أسبوعية/شهرية
  • مقارنة الأداء قبل وبعد استخدام وفراكس

ما هو اختبار A/B؟

اختبار A/B يتيح لك مقارنة أداء عروض أو تصاميم مختلفة. على سبيل المثال:

  • اختبار عنوانين مختلفين للعرض
  • مقارنة ألوان أزرار مختلفة
  • تجربة خصومات مختلفة
  • اختبار توقيت ظهور العرض

المنصة تقيس الأداء تلقائياً وتخبرك أي خيار يحقق نتائج أفضل، مما يساعدك على التحسين المستمر.

التكامل والتثبيت

هل وفراكس متوافق مع منصة سلة؟

نعم! وفراكس متكامل بشكل كامل مع منصة سلة. التثبيت يتم بنقرة واحدة من متجر تطبيقات سلة. لا تحتاج لأي تعديلات برمجية أو إعدادات معقدة.

كم يستغرق التثبيت؟

التثبيت يستغرق أقل من 5 دقائق:

  1. انقر على "تثبيت" من متجر تطبيقات سلة
  2. امنح الأذونات المطلوبة
  3. اختر إعداداتك الأولية
  4. ابدأ في إنشاء حملاتك الأولى

بعد التثبيت، ستعمل التوصيات الذكية تلقائياً، ويمكنك البدء في رؤية النتائج فوراً.

هل يتوافق مع منصات أخرى غير سلة؟

حالياً، وفراكس متخصص في التكامل مع منصة سلة لتقديم أفضل تجربة. ومع ذلك، نعمل على دعم منصات أخرى قريباً. إذا كنت تستخدم منصة أخرى وتريد وفراكس، تواصل معنا على: support@wafrax.com

هل سيؤثر على سرعة متجري؟

لا، وفراكس مصمم بأحدث التقنيات لضمان أداء ممتاز:

  • تحميل غير متزامن (Async Loading)
  • ذاكرة تخزين مؤقتة ذكية (Smart Caching)
  • ضغط وتحسين الموارد
  • CDN عالمي لسرعة فائقة

في معظم الحالات، لن تلاحظ أي فرق في سرعة التحميل.

الدعم الفني

ما هي قنوات الدعم المتاحة؟

نقدم دعماً شاملاً عبر عدة قنوات:

  • الباقة المجانية: دعم عبر البريد الإلكتروني (رد خلال 24 ساعة)
  • الباقة الاحترافية: دعم ذو أولوية عبر البريد والدردشة (رد خلال ساعة)
  • باقة المؤسسات: دعم على مدار الساعة + مدير حساب مخصص + دعم هاتفي

كما نوفر قاعدة معرفية شاملة ودروس فيديو لمساعدتك الذاتية.

هل تقدمون تدريباً؟

نعم! نوفر عدة موارد تعليمية:

  • فيديوهات تعليمية شاملة على اليوتيوب
  • دليل استخدام مفصل بالعربية
  • ورش عمل مجانية شهرية (Webinars)
  • قاعدة معرفية بالأسئلة الشائعة

لعملاء المؤسسات، نقدم جلسات تدريب مخصصة لفريقك.

ماذا لو واجهت مشكلة تقنية؟

فريق الدعم الفني لدينا جاهز لمساعدتك:

  1. تواصل معنا عبر البريد: support@wafrax.com
  2. أو عبر الدردشة المباشرة من لوحة التحكم
  3. صف المشكلة بالتفصيل
  4. سنرد عليك حسب مستوى باقتك

نحن ملتزمون بحل أي مشكلة بأسرع وقت ممكن لضمان استمرارية عملك.

لم تجد إجابة لسؤالك؟

فريقنا جاهز لمساعدتك في أي استفسار

تواصل معنا